Domande frequenti

Domande frequenti: come unirti a una fattoria o a un ranch

Tutto su come una fattoria o un ranch si collega al proprietario di un cavallo, a uno stalliere, a un veterinario o a un maniscalco. Passo dopo passo e con parole semplici, anche se apri l’app per la prima volta.

Unirsi con un codice di invito Per i proprietari di cavalli Per le fattorie e il loro team
Domande frequenti

Scegli chi sei e vai dritto alle tue domande

Ho una fattoria o un ranch

Voglio invitare il proprietario di un cavallo, uno stalliere, un veterinario o un maniscalco.

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Sono proprietario di un cavallo

Il mio cavallo è in pensione in una fattoria e ho ricevuto da lei un codice di invito.

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Lavoro in una fattoria o ci vado

Sono stalliere, veterinario, maniscalco o istruttore e ho ricevuto un codice di invito.

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Qualcosa non funziona

Il codice non va, non vedo il cavallo o non mi arrivano le notifiche.

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Come funziona il collegamento a una fattoria

Che cos’è un codice di invito e a cosa serve?

Un codice di invito è un codice breve di 8 lettere e numeri, per esempio K7QF-3MPX. Lo crea la fattoria nell’app e lo invia alla persona che vuole invitare. Questa lo inserisce nella propria app e così si unisce alla scuderia della fattoria. Da quel momento entrambi vedono gli stessi dati, ciascuno quanto la fattoria gli consente.

Chi può invitare la fattoria?

Quando crea il codice, la fattoria sceglie uno di questi tre ruoli:

  • Proprietario del cavallo – una persona il cui cavallo è in pensione nella fattoria. Vede solo i propri cavalli.
  • Addetto alla scuderia – uno stalliere o un altro dipendente. Vede tutti i cavalli, le attività, gli appuntamenti, l’alimentazione e le scorte di mangime.
  • Professionista – veterinario, maniscalco o istruttore. Vede tutti i cavalli, la loro salute, alimentazione e farmaci, le attività e gli appuntamenti.

Il ruolo lo sceglie sempre la fattoria. La persona invitata non può sceglierlo.

Unirsi costa qualcosa?

No. Invitare e unirsi è gratuito, e la persona invitata non ha bisogno di alcun abbonamento.

Che cosa mi serve per unirmi?
  • un iPhone con l’app iPalomino dall’App Store (la versione per Android è in arrivo),
  • un ID Apple per accedere – l’account si crea da solo, non devi compilare nulla,
  • una connessione a internet mentre ti unisci,
  • il codice di invito della fattoria.
Devo avere nell’app una mia fattoria o dei miei animali?

No. Se ti unisci con un codice, non devi creare una tua scuderia né degli animali. Appena inserisci il codice si apre direttamente la scuderia della fattoria. Se vuoi, puoi aggiungere una tua scuderia anche più tardi.

Quante persone può invitare una fattoria?

Quante ne vuole. Il numero di persone invitate e di codici di invito non è limitato.

Per la fattoria: come invitare le persone

Come invito il proprietario di un cavallo?
  1. Nell’app apri la scheda Animali e tocca il suo cavallo.
  2. In Proprietario scegli Di un cliente.
  3. Tocca Invita il proprietario del cavallo nell’app. Il ruolo Proprietario del cavallo e questo cavallo sono già selezionati.
  4. Tocca Crea un codice di invito.
  5. Accanto al codice tocca l’icona di condivisione e invialo al proprietario, per esempio via SMS o WhatsApp. Le istruzioni su cosa deve fare vengono aggiunte da sole al messaggio.

Se il proprietario ha più cavalli nella fattoria, selezionali tutti in QUALI CAVALLI? prima di creare il codice.

Come invito uno stalliere, un veterinario o un maniscalco?
  1. Tocca l’icona della persona in alto a destra – si aprono le Impostazioni.
  2. Accanto alla tua scuderia tocca Invita persone con un codice.
  3. In CHI INVITI? scegli Addetto alla scuderia o Professionista.
  4. Tocca Crea un codice di invito e invia il codice con l’icona di condivisione.
Quanto dura un codice e quante volte si può usare?

Un codice dura 7 giorni e si può usare una sola volta, cioè per una persona. Se vuoi invitare più persone, crea un codice per ciascuna. Puoi annullare in qualsiasi momento un codice non usato con la crocetta accanto.

Dove vedo chi è collegato alla mia scuderia?

Nelle Impostazioni, accanto alla tua scuderia, tocca Invita persone con un codice. In basso, in PERSONE CON ACCESSO, trovi ogni persona collegata con nome, ruolo e data di ingresso, e per i proprietari anche i loro cavalli. Quando qualcuno si unisce, ricevi anche una notifica.

Posso aggiungere un altro cavallo a un proprietario?

Sì. Crea un nuovo codice per il ruolo Proprietario del cavallo, seleziona l’altro cavallo e inviagli il codice. Appena lo inserisce, il nuovo cavallo si aggiunge a quelli che già vede.

Che cosa non possono fare le persone invitate?

Nessuna persona invitata può eliminare un animale, cambiare le impostazioni della scuderia o invitare altre persone. Può eliminare solo gli appuntamenti, le attività e le voci di salute che ha aggiunto lei stessa. Tu, come fattoria, puoi modificare o eliminare qualsiasi cosa.

Come tolgo l’accesso a qualcuno?

Nelle Impostazioni, accanto alla tua scuderia, tocca Invita persone con un codice; in PERSONE CON ACCESSO tocca Rimuovi accanto alla persona e conferma. L’accesso termina subito e la persona riceve una notifica. Tutto quello che ha aggiunto alla tua scuderia resta a te.

Per il proprietario del cavallo

Ho ricevuto un codice di invito. Come mi unisco?
  1. Scarica l’app iPalomino dall’App Store.
  2. Accedi con il pulsante di accesso con Apple. L’account si crea da solo, non devi compilare nulla.
  3. Nella prima schermata tocca in basso Ho un codice di invito.
  4. Inserisci il codice – maiuscole, minuscole e trattino non contano – e tocca Unisciti.
  5. Fatto. Si apre la scuderia della fattoria con il tuo cavallo.

Se usi già l’app, inserisci il codice nelle Impostazioni, alla voce Ho un codice di invito e voglio usarlo per unirmi a una fattoria/ranch.

Che cosa vedrò dopo essermi unito?
  • il profilo del tuo cavallo,
  • la sua salute – vaccinazioni, sverminazioni, trattamenti e peso,
  • alimentazione e farmaci,
  • i documenti e, per una fattrice, anche le monte,
  • gli appuntamenti e le attività che riguardano il tuo cavallo,
  • le attività che la fattoria ti ha assegnato,
  • il mangime e i contatti collegati al tuo cavallo.

Non vedi gli altri cavalli della fattoria né gli appuntamenti per tutta la scuderia.

Che cosa posso fare io nell’app?

Puoi modificare il profilo del tuo cavallo e aggiungere o cambiare voci di salute, alimentazione e farmaci, documenti, mangime, appuntamenti e attività. Tutto ciò che aggiungi deve riguardare il tuo cavallo. Puoi eliminare solo gli appuntamenti, le attività, le voci di salute, il mangime e i documenti che hai aggiunto tu. Non puoi eliminare il cavallo – può farlo solo la fattoria.

La fattoria vedrà un appuntamento o un’attività che aggiungo?

Sì, se lo aggiungi per il tuo cavallo nella scuderia della fattoria. La fattoria lo vede nel suo calendario insieme al tuo nome e riceve una notifica, per esempio «Nuovo appuntamento: Maniscalco – Bella». Se aggiungi l’appuntamento nella tua scuderia, la fattoria non lo vede.

Come aggiungo un appuntamento in modo che la fattoria lo veda?
  1. Apri il Calendario e tocca Nuovo.
  2. Scegli Nuovo appuntamento o Nuova attività.
  3. In Riguarda controlla che sia selezionato il tuo cavallo della scuderia della fattoria. Di solito l’app lo seleziona da sola.
  4. Compila il resto e salva.

Nella scuderia della fattoria non hai l’opzione Tutta la scuderia – l’appuntamento deve appartenere al tuo cavallo.

Vedrò gli appuntamenti aggiunti dalla fattoria?
  • un appuntamento per il tuo cavallo – sì, con notifica,
  • un appuntamento per più cavalli, incluso il tuo – sì, ma vedrai solo il tuo cavallo,
  • un appuntamento per Tutta la scuderia – no,
  • un’attività che la fattoria ti ha assegnato – sì, anche se non riguarda il tuo cavallo.

Gli appuntamenti della fattoria compaiono nel tuo Calendario insieme ai tuoi.

Ho il mio cavallo anche nella mia scuderia. Verranno uniti?

No. Il cavallo che vedi nella scuderia della fattoria è la scheda della fattoria. Se hai lo stesso cavallo anche nella tua scuderia, nell’app comparirà due volte e i dati non passano dall’uno all’altro. Con la fattoria condividi solo il cavallo della scuderia della fattoria, quindi registra i dati lì.

Posso essere collegato a più fattorie contemporaneamente?

Sì. Ogni codice aggiunge un’altra scuderia. Nelle Impostazioni tocca una scuderia per scegliere quella con cui stai lavorando. Il calendario mostra insieme gli appuntamenti di tutte le scuderie.

Che cosa succede se lascio la scuderia o la fattoria mi toglie l’accesso?

Lasci una scuderia nelle Impostazioni toccando Lascia la scuderia. Che te ne vada tu o che la fattoria ti rimuova, nel tuo account resta una copia del tuo cavallo con tutti i dati – profilo, salute, documenti, alimentazione, attività e appuntamenti. Viene salvata nella tua scuderia e, se non ne hai una, l’app crea la scuderia I miei cavalli. Questa copia non si sincronizza più con la fattoria.

Per stallieri, veterinari, maniscalchi e istruttori

Non sono proprietario di un cavallo e non ho un account. Posso unirmi?

Sì. I passaggi sono gli stessi del proprietario: scarichi l’app, accedi con Apple, tocchi Ho un codice di invito, inserisci il codice e tocchi Unisciti. Non devi creare una tua scuderia né degli animali. Quello che vedi dipende dal ruolo che la fattoria ti ha dato nel codice.

Che cosa vede e che cosa può fare un addetto alla scuderia?

Vede tutti i cavalli della scuderia, la loro salute, alimentazione e farmaci, le attività, gli appuntamenti, le monte, le scorte di mangime e i contatti. Può aggiungere voci di salute, appuntamenti e attività e aggiornare le scorte di mangime. Può eliminare solo gli appuntamenti, le attività e le voci di salute che ha aggiunto lui.

Che cosa vede e che cosa può fare un professionista – veterinario, maniscalco o istruttore?

Vede tutti i cavalli della scuderia, la loro salute, alimentazione e farmaci, le attività, gli appuntamenti e le monte. Non vede le scorte di mangime né i contatti. Può aggiungere voci di salute, farmaci, appuntamenti e attività. Può eliminare solo ciò che ha aggiunto lui.

Posso lavorare per più fattorie?

Sì. Ogni fattoria ti dà il suo codice e ognuna compare nell’app come una scuderia separata. Il calendario mostra insieme gli appuntamenti di tutte, così hai tutti i clienti in un unico posto.

Che cosa succede quando lascio una scuderia?

La scuderia e i suoi animali spariscono dalla tua app. Tutto ciò che hai aggiunto resta alla fattoria.

Appuntamenti, attività e calendario

Come assegna la fattoria un’attività a una persona precisa?

Quando crea l’attività, la fattoria tocca il nome di una persona collegata in Oppure scegli qualcuno della scuderia. Questa persona vede l’attività nel suo calendario e riceve la notifica «Nuova attività per te».

Quanto tempo ci vuole perché l’altra parte veda una modifica?

La modifica parte appena la salvi, se il telefono è connesso. L’altra parte la riceve:

  • appena le arriva la notifica,
  • quando apre l’app,
  • ogni 5 minuti finché ha l’app aperta.
E se due persone modificano lo stesso appuntamento nello stesso momento?

Vale la modifica fatta per ultima.

Funziona anche senza internet?

Puoi usare l’app anche senza segnale e le modifiche vengono salvate sul telefono. Vengono inviate al server quando torni online. Per unirti con un codice, però, serve internet.

Notifiche

Quando mi arriva una notifica?

Quando qualcun altro cambia qualcosa che vedi – per esempio aggiunge, sposta, annulla o completa un appuntamento o un’attività, aggiunge una voce di salute o cambia i farmaci. Il proprietario di un cavallo riceve notifiche solo sul proprio cavallo.

Per le modifiche che fai tu non arriva nessuna notifica. Se cambiano più cose insieme, arriva una sola notifica riepilogativa «Novità nella scuderia».

Uno stalliere ha ricevuto un’attività per il mio cavallo. Perché non mi è arrivata la notifica?

Quando un’attività è assegnata a una persona precisa, la notifica arriva solo a quella persona e alla fattoria. L’attività la vedi comunque nel tuo calendario.

Come disattivo le notifiche che non voglio?

Nelle Impostazioni, alla voce Notifiche, disattiva ciò che non vuoi: Farmaci e dosaggio, Attività, Appuntamenti in calendario o Salute.

Privacy e sicurezza

Chi vede i miei dati?

I dati della scuderia appartengono alla fattoria. Le persone invitate vedono solo ciò che il loro ruolo consente, e il proprietario di un cavallo solo i propri cavalli. Gli altri proprietari non ti vedono. Il server controlla ogni modifica, quindi nessuno può arrivare a dati a cui non ha accesso.

Che cosa succede se la fattoria elimina la scuderia o chiude il suo account?

Tutte le persone collegate perdono l’accesso e ricevono una notifica. Al proprietario del cavallo resta nell’app una copia del suo cavallo con tutti i dati.

Se qualcosa non funziona

L’app dice «Questo codice non è valido o è scaduto».

Il codice è già stato usato, sono passati i 7 giorni, la fattoria lo ha annullato oppure contiene un errore di battitura. Controlla i caratteri e, se non basta, chiedi alla fattoria un codice nuovo.

L’app dice «Questo codice è della tua scuderia».

Il codice l’hai creato tu per la tua scuderia. Invialo alla persona che vuoi invitare – è lei che deve inserirlo sul suo telefono.

L’app dice «Troppi tentativi».

Hai inserito un codice troppe volte di fila. Attendi un minuto e riprova.

La fattoria non riesce a creare un codice – l’app dice che la scuderia non è ancora stata salvata nel backup.

La scuderia non è ancora stata salvata sul server. Collega il telefono a internet, attendi un momento e riprova.

Sono collegato, ma non vedo un cavallo o un appuntamento.
  • Sei il proprietario di un cavallo? Vedi solo i cavalli che la fattoria ha selezionato nel tuo codice. Se ne manca uno, chiedi alla fattoria un codice anche per lui.
  • Il proprietario di un cavallo non vede gli appuntamenti per Tutta la scuderia – la fattoria deve aggiungerli per il tuo cavallo.
  • Se sei collegato a più scuderie, controlla nelle Impostazioni quale scuderia è selezionata.
  • Apri l’app con internet e attendi un momento che i dati vengano scaricati.
Non mi arrivano le notifiche.

Controlla che iPalomino possa inviare notifiche nelle impostazioni dell’iPhone e che siano attive nell’app, nelle Impostazioni alla voce Notifiche. Per le modifiche che fai tu non arrivano notifiche.

Tutto il ranch in una tasca.

iPalomino è ora sull’App Store. Scarica l’app e provala nella tua scuderia. La versione Android è in fase di sviluppo.